Пользовательское соглашение

1.Общие положения

1.1.Это Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает правила использования платформы EventBuilder: сайта eventbuilder.ru, Главного бота, Админ-панели и Приложений мероприятий во всех их Каналах.

1.2.Соглашение заключают:

• Оператор — индивидуальный предприниматель Вихрова Ольга Юрьевна (ИНН 602713690300, ОГРНИП 320602700005740);
• каждый, кто использует Платформу, — Организатор или Участник.

1.3.Соглашение обязательно для всех пользователей Платформы — и по Заказу, и в Ознакомительном доступе.

1.4.Вместе с Соглашением действуют:

• Публичная оферта (далее — «Оферта») — условия разработки, настройки и Сопровождения Приложений мероприятий по Заказу;
• Политика обработки персональных данных (далее — «Политика»);
• Политика конфиденциальности — упрощённое изложение правил работы с персональными данными; при расхождении с ней применяется Политика.

1.5.Документы из п. 1.4 дополняют Соглашение. Термины во всех документах Оператора имеют одинаковое значение.

1.6.Если вы не согласны с Соглашением — не используйте Платформу.

2.Термины

2.1.Платформа — программный комплекс EventBuilder, на котором Оператор создаёт цифровые системы мероприятий: сайт eventbuilder.ru и его поддомены, Главный бот, Админ-панель, Приложения мероприятий с их Каналами и связанные с ними программные средства Оператора.

2.2.Оператор — ИП Вихрова Ольга Юрьевна, правообладатель и администратор Платформы.

2.3.Организатор — лицо, которое проводит Мероприятие с помощью Платформы: заказывает у Оператора Приложение мероприятия и управляет Мероприятием сам через Админ-панель или через Оператора по Заданиям, либо знакомится с Платформой в Ознакомительном доступе.

2.4.Участник — физическое лицо, которое взаимодействует с Приложением мероприятия через любой Канал: регистрируется, получает билет, задаёт вопросы, получает сообщения.

2.5.Спикер — физическое лицо, которое выступает на Мероприятии и указано в его расписании (программе).

2.6.Мероприятие — событие Организатора (конференция, форум, корпоративное или личное событие), для которого создано Приложение мероприятия.

2.7.Бизнес-мероприятие — Мероприятие, которое Организатор проводит в предпринимательских, профессиональных или уставных целях (Организатор — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или лицо, действующее в их интересах).

2.8.Личное мероприятие — Мероприятие, которое Организатор-физлицо проводит исключительно для личных или семейных нужд (свадьба, юбилей и подобные события).

2.9.Приложение мероприятия — цифровая система конкретного Мероприятия, которую Оператор разрабатывает и настраивает на Платформе по Заказу: регистрация и билеты, программа, рассылки, вход на площадку, вопросы из зала, обратная связь, аналитика, интеграции и оформление в стиле Организатора.

2.10.Канал — способ, которым Участники пользуются Приложением мероприятия: Event-бот в Telegram, а также, если это предусмотрено Заказом, веб-версия, бот или мини-приложение VK, бот в MAX.

2.11.Event-бот — Telegram-бот конкретного Мероприятия, один из Каналов.

2.12.Главный бот — Telegram-бот @Event_Builder_Ru_Bot для входа Организаторов в Админ-панель и регистрации на Платформе.

2.13.Админ-панель — веб-интерфейс управления Мероприятием (eventbuilder.ru/app/admin): настройки Приложения мероприятия, список Участников, рассылки, аналитика.

2.14.Заказ — согласованные Оператором и Организатором условия работ по Мероприятию: состав Приложения мероприятия, Каналы, интеграции, объём Сопровождения, сроки и цена. Заказ оформляется по Оферте или отдельным договором.

2.15.Сопровождение — работа команды Оператора за Организатора по Заказу: настройка и наполнение Приложения мероприятия, рассылки, правки программы, модерация, поддержка команды Организатора в дни Мероприятия, подготовка отчёта.

2.16.Задание — указание Организатора Оператору в рамках Сопровождения: что, кому и когда отправить, что изменить в программе или настройках. Задания даются в Рабочем чате или по email.

2.17.Рабочий чат — чат с командой Оператора по Заказу в Telegram или ином мессенджере, который стороны согласовали.

2.18.Ознакомительный доступ — бесплатный доступ к Платформе без Заказа, чтобы познакомиться с её возможностями; его ограничения показывает Админ-панель.

2.19.Рассылка — сообщение, которое Приложение мероприятия отправляет Участникам по заданию Организатора или по настроенному для Мероприятия расписанию, — независимо от того, настроил её сам Организатор или Оператор по Заданию.

2.20.Сервисная рассылка — Рассылка со сведениями о самом Мероприятии, на которое Участник зарегистрировался: расписание и его изменения, напоминания, организационные объявления, билет, опрос о качестве (NPS). К Сервисным также относятся напоминания о незавершённой регистрации, которые получает пользователь, открывший Приложение мероприятия, но не завершивший регистрацию.

2.21.Рекламная рассылка — Рассылка, которая продвигает товары, услуги, бренды или мероприятия, в том числе будущие мероприятия Организатора, продукты его партнёров и спонсоров.

2.22.Контент Организатора — все материалы, которые Организатор размещает через Платформу сам или передаёт Оператору для размещения: тексты, изображения, видео, файлы, расписание, тексты Рассылок.

2.23.Поручение — условия обработки Оператором персональных данных Участников по заданию Организатора (раздел 11 Соглашения).

3.Правовая природа Соглашения и его принятие

3.1.Соглашение — публичные условия использования Платформы. Работы по Заказу Соглашение не регулирует: их состав, сроки, цену, порядок оплаты и возвратов определяют Оферта и Заказ либо отдельный договор.

3.2.Организатор принимает Соглашение любым из действий:

• запускает Главный бот (команда /start);
• входит в Админ-панель;
• нажимает кнопку принятия документов, если интерфейс её показывает;
• акцептует Оферту, оплачивая Заказ.

3.3.Участник принимает Соглашение нажатием кнопки на экране принятия документов в Канале, и до этого нажатия регистрация ему недоступна; пока такой экран не внедрён в Канале (переходный период), принятием Соглашения считается начало регистрации Участника. Действующую редакцию Соглашения и Политику Оператор публикует на странице eventbuilder.ru/legal и даёт на них ссылку в каждом Канале.

3.4.Принятие Соглашения не заменяет согласие на обработку персональных данных. Такое согласие оформляется отдельно от Соглашения, отдельным действием пользователя. В тексте согласия указывается оператор данных:

• Организатор — для Бизнес-мероприятий;
• Оператор — для Личных мероприятий и для данных самих Организаторов.

3.5.Согласие на получение Рекламных рассылок — отдельное и добровольное. Оно не может быть проставлено заранее. Отказ от него не ограничивает регистрацию и участие в Мероприятии.

3.6.Оператор вправе подтверждать факт принятия Соглашения и выдачи согласий техническими записями Платформы: идентификатор пользователя в Канале или на сайте, дата, время, действие пользователя, редакция документа.

3.7.Лицо, действующее от имени организации, подтверждает, что имеет полномочия принять Соглашение для этой организации.

4.Доступ к Админ-панели и кому Организатор его открывает

4.1.По Заказу Оператор создаёт Мероприятие на Платформе и открывает Организатору доступ к Админ-панели. Пользоваться ею Организатор не обязан: Мероприятием может управлять Оператор по Заданиям (п. 5.1.1). Тот, кто зарегистрировался в Главном боте без Заказа, получает Ознакомительный доступ: к аккаунту подключается демонстрационное Мероприятие.

4.2.Вход в Админ-панель выполняется по одноразовой ссылке из Главного бота: ссылка привязана к Telegram-аккаунту Организатора, живёт около 60 секунд и срабатывает однократно, поэтому пересылать её кому бы то ни было запрещено — и если Организатор всё же переслал ссылку или допустил постороннего к своему Telegram-аккаунту, все действия, совершённые после входа, считаются действиями самого Организатора, пока он не докажет обратное.

4.3.Повторно ссылка не работает. За новой нужно вернуться в Главный бот.

4.4.Организатор отвечает за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту. Компрометация аккаунта означает компрометацию доступа к Админ-панели — о ней нужно немедленно сообщить Оператору на vihrovden@yandex.ru или в Рабочий чат.

4.5.Делегирование. Организатор может открыть другим лицам доступ к отдельным разделам Админ-панели по одноразовой ссылке (если делегирование включено для Мероприятия) или попросить об этом Оператора Заданием. При этом Организатор:

• сам выбирает, кому и к каким разделам открыть доступ;
• отвечает за действия таких лиц как за свои собственные;
• обязан закрывать доступ лицам, которым он больше не нужен;
• предоставляет доступ к данным Участников (включая выгрузку в Excel) только тем, кому это необходимо для Мероприятия.

4.5.1.Команда Оператора, которая ведёт Сопровождение, получает доступ к Админ-панели Мероприятия на срок Заказа. Действия с Мероприятием она совершает по Заданиям Организатора; без Задания — только чтобы обеспечить работоспособность Приложения мероприятия и исполнить Соглашение и закон.

4.6.Передача управления Мероприятием (handover). Организатор может передать управление Мероприятием, включая Event-бот и другие Каналы, другому лицу по одноразовой ссылке. С момента передачи:

• получатель приобретает права и обязанности Организатора по Соглашению в отношении этого Мероприятия;
• к получателю переходит доступ к данным Участников; для Бизнес-мероприятия получатель занимает место Организатора в Поручении (раздел 11) как оператор данных Участников;
• передающий утрачивает доступ к Мероприятию в Админ-панели.

4.6.1.Ссылка передачи действует 24 часа и срабатывает один раз. Передача необратима: вернуть Мероприятие можно только встречной передачей от нового Организатора. Доступ передавшему Оператор не восстанавливает и выгрузку данных Участников после передачи ему не выдаёт.

4.6.2.Передача не выполняется с 23:59 третьего дня, предшествующего дате начала Мероприятия, и до окончания Мероприятия, а также пока по Мероприятию не закрыты жалоба Участника, запрос уполномоченного органа или спор о возврате цены Заказа. В эти периоды передачу проводит Оператор вручную — по совместному письму передающего и получателя с их реквизитами.

4.6.3.Передача управления не переводит на получателя договор по Заказу: стороной Заказа, в том числе по оплате и возвратам по разделам 8 и 9 Оферты, остаётся лицо, которое его заключило, пока стороны не оформят иное. Сопровождение после передачи Оператор ведёт по Заданиям того, кого назовёт сторона Заказа.

4.7.Передающий обязан убедиться в полномочиях получателя и предупредить его о действии Соглашения. Оператор не проверяет получателя и не отвечает за последствия передачи, выполненной Организатором.

4.7.1.Смена стороны затрагивает Участников, поэтому при передаче управления Мероприятием:

• передающий Организатор уведомляет Участников о смене лица, ответственного за Мероприятие и данные, — через Рассылку до передачи или одновременно с ней;
• получатель заверяет Оператора, что у него есть правовые основания обрабатывать данные Участников, и принимает Поручение (раздел 11) в неизменном виде;
• если Личное мероприятие передаётся лицу с предпринимательской целью или наоборот, режим обработки данных меняется (п. 11.2) — получатель обязан обеспечить сбор новых согласий Участников до любых иных действий с их данными.

4.8.Статус Организатора Оператор проверяет по документам: наименование, ИНН, доверенность представителя — если это нужно для исполнения Соглашения, Заказа или требования закона.

4.9.До открытия регистрации и до первой Рассылки Организатор Бизнес-мероприятия указывает в разделе «Основная информация» Админ-панели — или передаёт Оператору для внесения — полное наименование (для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя и отчество), ИНН и рабочий адрес электронной почты для обращений Участников. Эти сведения Приложение мероприятия показывает Участнику при регистрации. Пока они не указаны, регистрация Участников и Рассылки по Мероприятию не запускаются. Адрес электронной почты из этого пункта служит адресом для уведомлений Оператора по пунктам 8.4, 11.7 и 11.10.1; отсутствие ответа на письмо по этому адресу не освобождает Организатора от последствий, установленных Соглашением.

5.Использование Платформы

5.1.С помощью Платформы Организатор может:

• получить Приложение мероприятия, которое Оператор разрабатывает и настраивает по Заказу: Каналы для Участников, оформление в стиле Организатора, тексты и меню;
• вести расписание Мероприятия в Google-таблице с синхронизацией в Приложение мероприятия и интерактивное расписание;
• настроить форму регистрации Участников: email, телефон, компания и должность, дополнительные вопросы;
• включить премодерацию заявок;
• проводить чекин по номеру билета или QR-коду;
• собирать вопросы из зала (Q&A) и модерировать их;
• отправлять Рассылки и настраивать автоматические напоминания;
• собирать оценки NPS и отзывы;
• анализировать источники трафика по UTM-меткам и получать отчёт по Мероприятию;
• принимать регистрации из билетных систем Timepad и Tilda (webhook) и подключать по Заказу другие свои системы, например CRM;
• выгружать список Участников в Excel.
• Состав функций, Каналов и интеграций конкретного Мероприятия определяет Заказ. В Ознакомительном доступе действуют ограничения, которые показывает Админ-панель.

5.1.1.Самостоятельно или через Оператора. Всё перечисленное в п. 5.1 Организатор делает сам в Админ-панели или поручает Оператору Заданиями, если Заказ предусматривает Сопровождение. Действие, которое Оператор совершил по Заданию, считается действием Организатора: правила Соглашения о Контенте, Рассылках, данных Участников и ответственности применяются к Организатору так же, как если бы он совершил его сам. Оператор вправе не исполнять Задание, которое нарушает закон или Соглашение, и сообщает Организатору причину.

5.2.Расписание и Google-таблица. Google Sheets — сервис Google LLC (США). Поэтому в Google-таблицу расписания запрещено вносить персональные данные, за одним исключением — сведения о Спикерах Мероприятия: фамилия, имя, отчество, должность, место работы, тема выступления. Запрет действует и тогда, когда таблицу ведёт Оператор по Заданию.

5.3.Внося сведения о Спикере или передавая их Оператору, Организатор заверяет Оператора (ст. 431.2 ГК РФ): Спикер дал согласие на публикацию этих сведений в программе Мероприятия, либо у Организатора есть иное законное основание. Потери, возникшие из-за недостоверности этого заверения, Организатор возмещает Оператору на условиях пункта 6.10.

5.4.Запрещено вносить в Google-таблицу: контакты и любые данные Участников, паспортные данные, а также данные, перечисленные в п. 7.3 Соглашения.

5.5.Форма регистрации. Состав полей определяет Организатор — сам или согласуя его с Оператором, — но запрашивать вправе только то, без чего Мероприятие не провести: данные из пункта 7.3 через дополнительные вопросы не собираются ни при каких настройках формы, а отказ Участника сообщить избыточные сведения не может закрывать ему регистрацию. Практика простая: если поле не нужно ни на входе, ни на стойке регистрации — его в форме быть не должно.

5.6.Премодерация и отключение доступа. Одобрить заявку Участника или отклонить её, сформулировать текст отказа, а потом, если понадобится, закрыть уже зарегистрированному Участнику доступ к Приложению мероприятия — всё это решает Организатор, и он же отвечает перед Участником за последствия такого решения, включая вопрос о возврате стоимости участия, когда участие было платным (п. 12.3). Если такое действие по Заданию выполняет Оператор, решение всё равно принимает Организатор; по своей инициативе Оператор в эти решения не вмешивается.

5.7.Чекин фиксирует факт и время прохода Участника на Мероприятие. Эти сведения доступны Организатору в Админ-панели и в отчёте по Мероприятию.

5.8.Q&A. Вопросы из зала пишут сами Участники в свободной форме. Вопросы не анонимны для Организатора: вопрос сохраняется с данными задавшего его Участника, и Организатор видит, кто его задал. Вопросы модерирует Организатор или Оператор по его Заданию; Оператор не проверяет их содержание по своей инициативе. Требования к содержанию вопросов — в п. 7.4.

5.9.Выгрузка в Excel. С момента выгрузки данных Участников из Админ-панели — самим Организатором или Оператором по его Заданию с передачей файла Организатору — Организатор самостоятельно определяет цели и способы их дальнейшей обработки и становится самостоятельным оператором выгруженной копии. Поручение по разделу 11 ниже на выгруженные копии, переданные Организатору, не распространяется. Хранение файла, доступ к нему и любые рассылки по выгруженной базе вне Платформы Организатор ведёт на свой риск и на собственных правовых основаниях.

5.9.1.Каждая выгрузка списка Участников фиксируется в журнале Админ-панели: дата и время, учётная запись выгрузившего, Мероприятие, число записей, идентификатор файла. Идентификатор помещается в служебную строку файла Excel. Если Участник заявит о рассылке вне Платформы или о раскрытии его данных, Оператор устанавливает источник по журналу и идентификатору и вправе сослаться на эти сведения перед Участником, Роскомнадзором и судом. Удаление служебной строки из файла на доказательственную силу журнала не влияет.

5.9.2.Выгрузку в Excel Организатор делает под конкретную задачу и хранит не дольше, чем она нужна. Содержание выгрузок, сделанных ранее чем за 6 месяцев до запроса, Оператор не восстанавливает и не подтверждает.

5.10.Интеграции. Данные о регистрациях, поступающие из Timepad, Tilda и других систем Организатора, подключённых по Заказу, Оператор обрабатывает так же, как данные, собранные Приложением мероприятия: для Бизнес-мероприятий — по Поручению. Для Личных мероприятий, где оператором данных Участников является Оператор, данные из билетной системы до первого обращения Участника к Приложению мероприятия Оператор только хранит; иные действия с ними он совершает после того, как Участник при первом обращении получит доступ к документам Оператора и даст необходимые согласия. Законность передачи данных из билетной системы и других систем Организатора обеспечивает Организатор.

5.10.1.Приложение мероприятия отправляет сообщения только Участникам, которые сами обратились к нему через Канал, и лицам, поступившим по webhook из билетной системы по регистрации на это же Мероприятие. Загружать в Платформу контакты, собранные вне этого Мероприятия (базы прошлых мероприятий, списки гостей, выгрузки CRM), запрещено, в том числе через интеграции и через Задания Оператору. Интеграция передаёт регистрации, совершённые после её подключения; перенос архива прежних регистраций через интеграцию не допускается.

5.10.2.При признаках залива стороннего списка (массовое поступление регистраций старше даты подключения интеграции, доля недоставленных сообщений выше 30 %, жалобы адресатов) Оператор приостанавливает Рассылки по Мероприятию и запрашивает у Организатора подтверждение источника данных. Рассылки возобновляются после ответа.

5.11.Платформа развивается: функции и Каналы добавляются, меняются и убираются. Функции, Каналы и интеграции, согласованные в Заказе, Оператор сохраняет для Мероприятия до окончания работ по Заказу.

6.Рассылки

6.1.Рассылки делятся на Сервисные и Рекламные (пп. 2.20–2.21). Квалификация зависит от содержания сообщения, а не от названия функции.

6.2.Сервисные рассылки Приложение мероприятия отправляет на основании регистрации Участника на Мероприятие, а напоминания о незавершённой регистрации — на основании того, что пользователь сам открыл Приложение мероприятия в Канале. Отдельное согласие на рекламу для них не требуется. К Сервисным относятся, в частности: расписание и его изменения, напоминания о начале, напоминания о незавершённой регистрации (не более двух: через час после первого входа и за сутки до начала Мероприятия), билет и QR-код, организационные объявления, опрос NPS по прошедшему Мероприятию.

6.3.Рекламные рассылки допустимы только тем адресатам, которые дали на это предварительное отдельное согласие. Согласие выражается активным действием самого адресата: заранее проставленная в интерфейсе отметка, «согласие по умолчанию» и согласие, полученное как условие регистрации на Мероприятие, согласием не считаются. На участие в Мероприятии отказ дать такое согласие не влияет. Отозвать его адресат может когда угодно.

6.4.Сообщение с признаками рекламы, встроенное в сервисный текст, не перестаёт быть рекламой. Приглашение на другое мероприятие, промокоды, упоминание спонсора с формированием интереса к нему — это реклама.

6.5.Роли. Содержание Рассылки, круг адресатов и момент отправки определяет Организатор — в том числе когда настраивает автоматические напоминания и когда Рассылку по его Заданию готовит и ставит в отправку Оператор. Оператор может предложить текст Рассылки, но отправляет его только после того, как Организатор согласует текст и адресатов; такая Рассылка считается Рассылкой Организатора. Оператор предоставляет программные средства доставки и выполняет Задания как технический исполнитель: по своей инициативе он не инициирует передачу сообщений, не выбирает получателей и не формирует содержание.

6.6.В отношении Контента Организатора в Рассылках Организатор является рекламодателем и рекламораспространителем, в том числе когда отправку по Заданию выполняет Оператор. Оператор не является рекламораспространителем и оператором рекламной системы (ст. 18.1, 18.2 Федерального закона «О рекламе»). Доход от рекламы в Рассылках Оператор не получает, отчётность в ЕРИР по Контенту Организатора не подаёт.

6.7.Организатор обязан:

• получать согласия адресатов на рекламу до отправки (ст. 18 Федерального закона «О рекламе») и хранить их подтверждения;
• прекращать Рекламные рассылки адресату немедленно по его требованию;
• маркировать рекламу третьих лиц (спонсоров, партнёров): регистрировать креатив до отправки, указывать пометку «Реклама», рекламодателя и его ИНН, идентификатор erid, подавать отчётность в ЕРИР и учитывать сбор за распространение интернет-рекламы; если отправку выполняет Оператор по Заданию — передавать эти сведения вместе с Заданием;
• соблюдать специальные требования к рекламе отдельных видов товаров — они собраны в главе 3 Федерального закона «О рекламе»;
• не размещать рекламу на запрещённых ресурсах и не продвигать через Рассылки ресурсы организаций, признанных экстремистскими или нежелательными.

6.7.1.Задание на Рекламную рассылку Оператор исполняет после того, как Организатор подтвердит наличие согласий адресатов и передаст данные маркировки. Проверять законность рекламы по существу Оператор не обязан, но вправе отказаться отправлять сообщение с явными признаками нарушения закона.

6.8.Запрещено использовать Рассылки для:

• рекламы без согласия адресатов (спама);
• рекламы алкоголя, табака, медицинских услуг и изделий, лекарств, БАД, финансовых услуг, азартных игр — без соблюдения специальных требований закона;
• контента, запрещённого разделом 7 Соглашения.

6.9.Участник вправе отказаться от Рекламных рассылок в любой момент: направить требование Организатору через Приложение мероприятия (кнопка «Вопрос организатору» или аналогичная функция Канала) или Оператору на vihrovden@yandex.ru, а если в Канале доступна кнопка или команда отписки от рекламных рассылок — также через неё. Организатор прекращает рекламу такому адресату немедленно. Сервисные рассылки при этом сохраняются.

6.10.Заверения и возмещение потерь.

6.10.1.Организатор заверяет Оператора: для каждой Рекламной рассылки у него есть согласия адресатов, а реклама третьих лиц промаркирована, — в том числе для Рассылок, которые Оператор отправляет по Заданию.

6.10.2.Организатор возмещает Оператору потери (ст. 406.1 ГК РФ), возникшие из-за Рассылок Организатора: штрафы, взыскания, расходы на защиту, компенсации адресатам.

6.10.3.Потери возмещаются независимо от вины Организатора, в пределах документально подтверждённых сумм.

6.11.Рассылка может быть приостановлена или заблокирована без предварительного уведомления, а при повторных или грубых нарушениях — и доступ Организатора. Основания:

• жалобы адресатов;
• признаки спама или нарушения законодательства о рекламе;
• запрос уполномоченного органа.

6.12.Рассылки по выгруженным базам (SMS, email, мессенджеры вне Платформы) Организатор ведёт полностью самостоятельно — см. п. 5.9. Оператор к таким рассылкам отношения не имеет.

6.13.Доставку каждого сообщения Оператор не гарантирует. Площадки Каналов (Telegram, VK, MAX) ограничивают частоту отправки сообщений, поэтому массовая Рассылка по большой аудитории доставляется не мгновенно, а порциями; кроме того, сообщение не придёт Участнику, который заблокировал бот Мероприятия, запретил сообщения от сообщества или удалил переписку. Статистика доставленных и недоставленных сообщений доступна Организатору в истории рассылок и считается подтверждением исполнения.

6.14.Уже отправленное сообщение не отзывается. Если Организатор переносит дату Мероприятия, авторассылки, ушедшие до переноса (напоминания о регистрации, напоминание за сутки, за 3 часа, в момент начала), остаются у Участников; сообщить им о переносе — задача Организатора, и сделать это нужно отдельной Рассылкой — самому или Заданием Оператору.

7.Контент и запреты

7.1.Организатор отвечает за весь свой Контент: за его законность, достоверность и за права на него, в том числе за Контент, который по его Заданию размещает Оператор.

7.2.Через Платформу запрещено размещать и распространять:

• контент, нарушающий закон или права третьих лиц;
• недостоверную информацию о Мероприятии, ценах и условиях участия;
• оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания;
• вредоносные программы и ссылки на них;
• торговлю билетами и местами на Мероприятие через Приложение мероприятия в обход Организатора, в том числе перепродажу QR-билетов и передачу их номеров третьим лицам;
• сбор денег с Участников на реквизиты, отличные от указанных Организатором в разделе «Основная информация»;
• создание Приложения мероприятия под мероприятие, которое Организатор не планирует проводить, если оно используется для сбора контактов;
• приглашение в Приложение мероприятия лиц младше возраста, установленного Организатором для Мероприятия: возрастную маркировку Организатор указывает в приветственном сообщении сам или передаёт Оператору для размещения.

7.3.В любых свободных полях Платформы (дополнительные вопросы формы, тексты Рассылок, Google-таблица, описания) запрещено размещать:

• специальные категории персональных данных: о здоровье, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, интимной жизни, а также биометрические данные;
• персональные данные третьих лиц без законного основания;
• данные банковских карт, пароли, коды доступа.

7.4.Участнику запрещено указывать в вопросах Q&A и ответах на вопросы формы данные из п. 7.3 — свои специальные категории данных и любые чужие персональные данные. Организатор и Оператор вправе удалить такой контент без предупреждения.

7.5.Всем пользователям запрещено:

• вмешиваться в работу Платформы, обходить технические ограничения, лимиты Заказа и Ознакомительного доступа;
• получать несанкционированный доступ к чужим данным и аккаунтам;
• автоматически собирать данные Платформы (парсинг) без письменного разрешения Оператора;
• выдавать себя за другое лицо или организацию.

8.Что Оператор делает при нарушениях

8.1.Сплошной предварительной проверки Контента Организаторов на Платформе нет. Контент и Рассылки проверяются по жалобам, по запросам уполномоченных органов и при срабатывании технических признаков нарушения; Задания Оператор проверяет в объёме п. 6.7.1.

8.2.При нарушении Соглашения Оператор вправе:

• удалить или скрыть нарушающий контент;
• приостановить отдельные функции (в первую очередь Рассылки);
• приостановить или заблокировать доступ Организатора или Участника.

8.3.О принятой мере пользователь узнаёт из сообщения с указанием причины — если только промедление не создаёт риск для других пользователей, Участников или самого Оператора (спам, утечка данных, требование уполномоченного органа, признаки противоправного контента): в этих случаях мера применяется сразу, а причину Оператор сообщает после, но не позднее следующего рабочего дня.

8.4.Возражения на принятую меру пользователь направляет на vihrovden@yandex.ru. Возражение регистрируется в журнале обращений, заявителю сообщается номер обращения, и ответ даётся со ссылкой на этот номер. По приостановленным Рассылкам и регистрации срок ответа — 3 рабочих дня: остановленная перед Мероприятием рассылка обесценивается за сутки. По остальным мерам — 10 рабочих дней. Если нарушение не подтвердилось, доступ восстанавливается, а срок Этапа, на который пришлась приостановка (раздел 6 Оферты), продлевается на её время.

8.5.Блокировка Организатора, работающего по Заказу, не отменяет правил о возвратах, установленных Офертой и законом.

9.Заказ и Ознакомительный доступ

9.1.Разработку, настройку и Сопровождение Приложения мероприятия Оператор выполняет по Заказу — на условиях Оферты либо по отдельному договору. Состав работ, сроки, цену, порядок оплаты и возвратов определяют они.

9.2.Ознакомительный доступ предоставляется бесплатно, без Заказа и без Сопровождения, и включает функциональные ограничения, которые показывает Админ-панель, в том числе:

• лимит Участников на Мероприятие;
• пометку о Платформе в сообщениях Event-бота (п. 10.5).

9.3.Бесплатность Ознакомительного доступа не обусловлена согласием на рекламу или на использование данных. Оператор не использует данные Организаторов в Ознакомительном доступе и их Участников для собственного маркетинга или иной монетизации без отдельного добровольного согласия.

9.4.Работы и платные опции сверх Заказа выполняются только по согласованию с Организатором. Заранее включённые платные опции не применяются.

10.Интеллектуальная собственность

10.1.Все права на Платформу — программный код, интерфейсы, типовые модули, дизайн, базы данных, название и логотип EventBuilder — принадлежат Оператору.

10.2.Пользователь получает простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы по её функциональному назначению на срок использования, а Организатор по Заказу — на срок Заказа. Лицензия не даёт права копировать, изменять, декомпилировать Платформу, создавать производные продукты или передавать доступ третьим лицам вне механизмов, предусмотренных Платформой (пп. 4.5–4.6). Права на отдельные результаты работ передаются Организатору, только если это прямо указано в Заказе.

10.3.Права на Контент Организатора, включая его логотипы и фирменный стиль, остаются у Организатора. Организатор предоставляет Оператору простую лицензию на Контент в объёме, необходимом для разработки Приложения мероприятия и работы Платформы: хранение, переработка под формат Каналов, воспроизведение, отображение Участникам, доставка Рассылок. Лицензия действует, пока Контент размещён на Платформе.

10.4.Размещая Контент или передавая его Оператору, Организатор заверяет, что обладает правами на него. Претензии правообладателей по Контенту Организатор урегулирует сам и возмещает Оператору связанные с ними потери.

10.5.В Ознакомительном доступе сообщения Event-бота содержат пометку о создании бота на Платформе EventBuilder со ссылкой на Платформу. Удалять или скрывать пометку запрещено. Приложение мероприятия по Заказу работает под брендом Организатора; упоминание Оператора в нём размещается, только если это предусмотрено Заказом.

11.Обработка персональных данных Участников. Поручение Оператору

11.1.Два режима. Роли сторон в обработке данных Участников зависят от характера Мероприятия:

• Бизнес-мероприятие: оператором персональных данных Участников является Организатор — он определяет цели и состав собираемых данных (настраивая форму регистрации и функции Мероприятия сам или согласуя их с Оператором в Заказе и Заданиях). Оператор обрабатывает данные Участников по поручению Организатора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Условия поручения — пп. 11.3–11.11.
• Личное мероприятие: Организатор-физлицо обрабатывает данные для личных и семейных нужд и оператором персональных данных не является (п. 1 ч. 2 ст. 1 закона № 152-ФЗ). Оператором данных Участников такого Мероприятия является Оператор: он собирает согласия Участников в Приложении мероприятия и обрабатывает данные по Политике. Поручение (пп. 11.3–11.11) к Личным мероприятиям не применяется.

11.2.Данные самих Организаторов и их представителей Оператор всегда обрабатывает как самостоятельный оператор — на основании Соглашения, Оферты, Заказа и Политики.

11.3.Предмет Поручения. Для Бизнес-мероприятий Организатор поручает Оператору обработку персональных данных Участников, а Оператор принимает поручение на условиях этого раздела. Отдельный документ не оформляется: Поручение — часть Соглашения. Поручение охватывает и действия, которые команда Оператора совершает с данными при Сопровождении по Заданиям Организатора.

11.4.Действия с данными: сбор через Каналы и интеграции с билетными системами (Timepad, Tilda) и другими системами Организатора, подключёнными по Заказу; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение; извлечение; использование для функций Мероприятия, включая отправку сообщений Участникам; предоставление Организатору через Админ-панель, выгрузку в Excel, отчёт по Мероприятию и передачу в системы Организатора, подключённые по Заказу; блокирование; удаление; уничтожение.

11.5.Цели обработки — закрытый перечень, только в интересах Организатора:

• регистрация Участников и премодерация заявок;
• допуск на Мероприятие: билеты, QR-коды, чекин;
• информирование Участников о Мероприятии (Сервисные рассылки);
• Рекламные рассылки Организатора — при наличии согласий адресатов;
• вопросы из зала (Q&A);
• сбор обратной связи (NPS, отзывы);
• аналитика и отчёт по Мероприятию для Организатора, включая источники трафика.

11.6.Категории субъектов и данных:

• Участники: идентификатор и имя пользователя в Канале (Telegram, VK, MAX), имя профиля; email; телефон; компания и должность; ответы на дополнительные вопросы; номер билета; статус заявки; отметки о посещении (факт и время чекина); вопросы Q&A; оценки и отзывы; источник перехода (UTM);
• Спикеры: фамилия, имя, отчество, должность, место работы, тема выступления.

11.7.Обязанности Оператора по Поручению. Оператор:

• соблюдает конфиденциальность данных и допускает к ним только лиц, которым это необходимо для работы Платформы и Сопровождения;
• принимает правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные ст. 19 закона № 152-ФЗ;
• обрабатывает данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 закона № 152-ФЗ);
• уведомляет Организатора о выявленном инциденте (неправомерная или случайная передача, доступ, утечка) в течение 24 часов с момента выявления — письмом на адрес из пункта 4.9, с описанием состава затронутых данных и круга Участников; уведомление Роскомнадзора по ч. 3.1 ст. 21 закона № 152-ФЗ подаёт Организатор;
• по запросу Организатора предоставляет сведения об обработке по Поручению;
• по окончании обработки (п. 11.10) уничтожает данные и по запросу Организатора подтверждает уничтожение;
• не привлекает к обработке других лиц, кроме инфраструктурных провайдеров (хостинг, каналы связи, почтовый сервис), и отвечает перед Организатором за их действия.

11.8.Запрет собственных целей. Собственных целей у Оператора в отношении данных Участников Бизнес-мероприятий нет: ни маркетинга по ним, ни обогащения своих баз, ни передачи третьим лицам вне Поручения, ни обучения алгоритмов. Доступ команды Оператора к данным через Админ-панель и служебные инструменты Платформы — доступ обработчика для Сопровождения, поддержки и обеспечения работоспособности.

11.9.Заверения Организатора (ст. 431.2 ГК РФ). Организатор Бизнес-мероприятия заверяет Оператора:

• он является оператором персональных данных Участников и исполняет обязанности оператора, включая уведомление Роскомнадзора об обработке персональных данных;
• у него есть правовые основания обработки для каждой цели, включая согласия Участников там, где они требуются; для данных, загружаемых из билетных систем и иных собственных источников, основания обеспечены Организатором;
• он исполняет требования ст. 12 закона № 152-ФЗ о трансграничной передаче (п. 11.11).
• Потери, возникшие из-за недостоверности заверений (штрафы, требования субъектов данных и органов, расходы на защиту), Организатор возмещает Оператору на условиях пункта 6.10.

11.9.1.Запрос Роскомнадзора, прокуратуры или суда по данным Участников Бизнес-мероприятия Оператор пересылает Организатору в течение одного рабочего дня на адрес из пункта 4.9 и отвечает в объёме сведений лица, обрабатывающего данные по поручению. Организатор в течение 3 рабочих дней передаёт Оператору: текст согласия в редакции, действовавшей на дату регистрации спорных Участников, выгрузку журнала согласий по ним, сведения о своём уведомлении Роскомнадзора об обработке и о трансграничной передаче, а для Рекламных рассылок — подтверждение рекламных согласий и данные оператора рекламных данных (идентификатор erid, рекламодатель, ИНН).

11.9.2.Если Организатор не ответит в этот срок или ответит неполно, Оператор приостанавливает Рассылки и регистрацию по Мероприятию до получения документов и относит на Организатора расходы на подготовку ответа и представительство по п. 11.9. Оператор вправе сообщить органу, что запрошенные сведения находятся у Организатора, и указать его реквизиты.

11.10.Срок. Оператор обрабатывает данные Участников по Поручению в течение срока использования Платформы для Мероприятия и 90 календарных дней после его окончания, затем уничтожает их. Организатор вправе потребовать уничтожения раньше — запросом на vihrovden@yandex.ru. Выгруженные копии, переданные Организатору (п. 5.9), остаются в его ответственности.

11.10.1.Если Организатор не отвечает на переданный ему запрос Участника или уполномоченного органа более 7 рабочих дней (письмо на адрес из пункта 4.9 не доставлено, доставлено без ответа либо Организатор не отвечает в Рабочем чате и не активен в Главном боте), Оператор вправе самостоятельно заблокировать спорные данные, а по требованию об уничтожении — уничтожить их, письменно уведомив Организатора. Такие действия нарушением Поручения не являются; разыскивать Организатора иными способами Оператор не обязан.

11.10.2.Мероприятие считается несостоявшимся, если дата его начала переносилась более трёх раз либо не наступила в течение 12 месяцев с даты создания Мероприятия на Платформе. С этого дня начинает течь срок хранения по п. 11.10, о чём Оператор уведомляет Организатора за 30 дней. В течение этих 30 дней Организатор может выгрузить список Участников в Excel или попросить об этом Оператора.

11.11.Трансграничная передача. Если для Мероприятия используется Event-бот в Telegram (Telegram FZ-LLC, ОАЭ) или расписание ведётся в сервисе Google Sheets (Google LLC, США), данные передаются за рубеж; обе страны не входят в перечень государств с адекватной защитой данных. Организатор — оператор данных Участников — обязан до начала использования таких Каналов и сервисов самостоятельно исполнить требования ст. 12 закона № 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче. Подробности о получателях и странах — в Политике.

11.12.При передаче управления Мероприятием (п. 4.6) получатель занимает место Организатора в Поручении с момента передачи. За период до передачи отвечает передающий Организатор.

12.Ответственность

12.1.Стороны отвечают за неисполнение Соглашения по законодательству Российской Федерации.

12.2.Каналы работают внутри сторонних сервисов — Telegram, VK, MAX, а расписание может вестись в сервисах Google, поэтому доступность функций Приложения мероприятия зависит от работоспособности этих сервисов и от решений их владельцев: за перерывы, ограничения скорости доставки и блокировки, вызванные решениями владельцев этих сервисов, требованиями органов власти или сбоями на их стороне, Оператор не отвечает, а последствия таких обстоятельств для Заказов определяет раздел 13 Оферты. Гарантий бесперебойной работы Оператор не даёт.

12.3.Организатором Мероприятий Оператор не выступает, даже когда по Заказу сопровождает их подготовку и проведение, и стороной отношений между Организатором и Участником не является: за программу, проведение, перенос, отмену Мероприятия и за возврат стоимости билетов отвечает Организатор.

12.4.Вне ответственности Оператора остаются:

• Контент Организатора и содержание Рассылок, в том числе размещённых и отправленных Оператором по Заданиям;
• действия лиц, получивших доступ по ссылкам Организатора (пп. 4.5–4.6);
• обработка данных, выгруженных и переданных Организатору (п. 5.9);
• убытки из-за недостоверных заверений Организатора.

12.5.Для Организаторов — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, работающих по Заказу:

• ответственность Оператора ограничена ценой Заказа по соответствующему Мероприятию;
• упущенная выгода не возмещается.
• К ответственности Оператора перед Организатором в Ознакомительном доступе применяется п. 12.7.

12.6.Ограничения пп. 12.5 и 12.7 не применяются к пользователям-потребителям. Права потребителей определяет Закон РФ «О защите прав потребителей»; условия Соглашения, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, к нему не применяются.

12.7.Ознакомительный доступ предоставляется бесплатно; Оператор возмещает Организатору в Ознакомительном доступе только реальный ущерб, причинённый умышленными действиями Оператора. Это правило не затрагивает обязанности Оператора по разделу 11 и права Участников.

12.8.Организатор, чьи действия повлекли для Оператора штрафы, претензии третьих лиц или расходы на защиту, возмещает Оператору эти суммы в порядке, установленном пунктами 5.3, 6.10, 10.4 и 11.9.

13.Изменения Соглашения

13.1.Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте eventbuilder.ru с номером редакции и датой и действует с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок.

13.2.Оператор сообщает о новой редакции доступными способами: сообщением в Главном боте или в Рабочем чате, по email или уведомлением в Админ-панели.

13.3.Предыдущие редакции сохраняются в архиве. Архив доступен на странице eventbuilder.ru/legal или по запросу на vihrovden@yandex.ru.

13.4.К работам по Заказу применяется редакция Соглашения, действовавшая на дату акцепта Оферты по этому Заказу. Изменения, ухудшающие условия оплаченного Заказа, к нему не применяются.

13.5.Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает её принятие. Если вы не согласны с изменениями — прекратите использование Платформы; для оплаченных Заказов действует п. 13.4.

14.Заключительные положения

14.1.К Соглашению применяется право Российской Федерации, а вопросы, Соглашением не урегулированные, решаются по Оферте, Заказу, Политике и применимому законодательству.

14.2.Обращения и претензии направляются Оператору на vihrovden@yandex.ru или почтой по адресу: 180020, Псковская область, Псковский район, деревня Борисовичи, ул. Михайловская, д. 1, корп. 3, кв./офис 581. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней со дня получения.

14.3.Споры с Организаторами — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями:

• обязательный претензионный порядок — ответ или урегулирование в течение 10 рабочих дней;
• при недостижении согласия — арбитражный суд по месту нахождения Оператора.

14.4.Споры с пользователями-потребителями разрешаются по законодательству о защите прав потребителей: потребитель выбирает суд по ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»; досудебная претензия — его право, а не обязанность.

14.5.Если отдельное условие Соглашения окажется недействительным, остальные продолжают действовать, а недействительное применяется в той части, в какой это допускает закон. Условия, признанные недействительными по требованию потребителя, Оператор исключает из следующей редакции в течение 30 дней и указывает это в описании изменений.

15.Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Вихрова Ольга Юрьевна

ИНН: 602713690300

ОГРНИП: 320602700005740

Адрес: 180020, Псковская область, Псковский район, деревня Борисовичи, ул. Михайловская, д. 1, корп. 3, кв./офис 581

Email: vihrovden@yandex.ru

Сайт: eventbuilder.ru